Shopsiegel & Bewertungsseiten

Gütesiegel geben Online-Shoppern ein gutes Gefühl beim Einkauf und bauen vertrauen auf. Diese Signale können den Umsatz eines Online-Shops signifikant steigern. Dies erhöht die Kundenbindung und erleichtert die Kaufentscheidung zugunsten des Online-Shop-Betreibers.

Die Verbraucherzentrale Brandenburg schätzt, dass 4,4 Millionen Online-Einkäufer schon einmal auf einen gefälschten Shop hereingefallen sind. Zu der Anzahl der Fake-Shops gibt es zwar keine Statistik, es dürften jedoch einige tausend sein.

Eine Empfehlung lautet, darauf zu achten, ob ein Shop eines oder mehrere der anerkannten Gütesiegel vorzuweisen hat. Diese geben Auskunft über Datenschutz, Sicherheit, Qualität und Kundenzufriedenheit.

„Grundsätzlich reicht ein Gütesiegel aus, um zu gewährleisten, dass sich der Online-Shop an die gesetzlichen Vorgaben hält“

Eva Rohde, Rechtsanwältin des BEVH

Siegel sind ein Garant für Sicherheit, bringen Shops mehr Kunden und dienen zur Kundenbindung.

Zusätzlich helfen die Auditierungen und Zertifizierung bei der Gütesiegel-Prüfung den Shop rechtskonform und Kundenfreundlich zu gestalten.

  • 45 % der Online-Shopper suchen in nicht bekannten Online-Shops gezielt nach Gütesiegeln
  • 31 % der Befragten empfinden Shops mit vier Siegeln als sehr vertrauenswürdig. Quelle: Elaboratum
  • Nahezu 70 % der Verbraucher geben an, dass sie die Siegel & deren Bedeutung kennen und darauf vertrauen. Viele machen ihre Kaufentscheidung vom Vorliegen eines Siegels abhängig (BEVH)

Kleine Shops sollten eher auf ein bekanntes Siegel zurückgreifen, während größere Onlinestores sich so ein Siegel eher zu Marketingzwecke zulegen.

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Webwiki bietet Bewertungsbuttons für die eigene Webseite. Der Bewertungsbutton zeigt eine Zusammenfassung aller erhaltenen Bewertungen und aktualisiert sich alle 24 Stunden. Kostenlos und in verschiedenen größen erhältlich.

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Wie erkennt man einen unseriösen Shop?

Meistens reicht es schon das Siegel-Logo anzuklicken. Bei einem echten Shop erscheint das Zertifikat. Dieses Zeigt wann der Shop zertifiziert wurde und wann er das letzte Mal geprüft wurde. Zusätzlich werden Bewertungen der Nutzer angezeigt die Auskunft über Probleme beim Onlineshopping geben.

Fazit

Mit der Liste lässt sich ein Shop schnell mit 1-2 Gütesiegel ausstatten. Ironischerweise sind manche der Siegel-Seiten nicht besonders gepflegt (mixed SSL Objekt, Google+ Link, altes Verzeichnis). Das lässt darauf hindeuten dass man sich für ein Jahr einen Link-Eintrag kaufen kann der dann nie entfernt wird.

Trotzdem sollte man selber darauf achten dass man seinen Shop-Footer regelmäßig auf alle Links prüft und das Impressum aktuell hält.

Weitere Quellen

Über Axel Metayer (Admin) 89 Artikel
Axel Metayer berichtet seit 18 Jahren über Benutzerfreundlichkeit und Suchmaschinenoptimierung. Viel Erfahrung im Aufbau erfolgreicher Webseiten und ist für die Gründung des Autoportals KfzNet bekannt. Er arbeitet als Berater für SEO & Onlinemarketing Themen und Vortragsredner in Hamburg.

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